นโยบายการคืนเงิน

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณ ตราบใดที่คุณติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เราจะดำเนินการตามคำขอคืน/เปลี่ยนสินค้าของคุณ คำขอใดๆ หลังจากผ่านไป 30 วันจะไม่ได้รับการดำเนินการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดต่อเราทางอีเมล support@ranvoo.comตอนแรก.

เงื่อนไขการคืนและแลกเปลี่ยน

• สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการยอมรับ
• สินค้าจะต้องส่งคืนภายใน 30 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า
• สินค้าทั้งหมดจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือไม่ได้ใช้ มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย
• เมื่อคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องใช้วิธีการจัดส่งที่ให้ข้อมูลการติดตาม

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

• สินค้าลดราคาไม่สามารถขอคืนเงินได้
• ความเสียหาย/สูญหายที่เกิดจากลูกค้าไม่สามารถขอคืนได้

กระบวนการคืนสินค้าทั่วไป

• เริ่มต้นการคืนสินค้า: ขอคืนสินค้าผ่านทาง [ที่นี่] หรือส่งอีเมลถึงเราที่ support@ranvoo.comพร้อมรูปถ่ายและ/หรือวิดีโอของรายการและแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณให้เราทราบ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราจะพิจารณาคุณสมบัติสำหรับการขอคืนสินค้าของคุณภายใน 3 วันทำการ
• ส่งสินค้าคืน: หากยอมรับการคืนสินค้าของคุณ เราจะส่งที่อยู่สำหรับส่งคืนไปให้คุณ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ (หมายเหตุ: สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ได้รับการยอมรับ) เราขอแนะนำให้คุณส่งคืน/เปลี่ยนสินค้าด้วยวิธีจัดส่งโดยให้ข้อมูลการติดตามและลายเซ็น เนื่องจากเราจะไม่รับผิดชอบต่อการคืน/เปลี่ยนสินค้าที่สูญหาย
• การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า: เมื่อเราได้รับสินค้าคืน/เปลี่ยนสินค้า เราจะตรวจสอบสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ จากนั้นจึงจัดเตรียมสินค้าทดแทนหรือคืนเงินให้

ค่าธรรมเนียมการส่งคืน

• หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาของเรา (เช่น สินค้าไม่ถูกต้อง ปัญหาคุณภาพของสินค้า) เราจะคืนเงินเต็มจำนวนให้กับคุณ
• หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาของผู้ซื้อ (เช่น ไม่ชอบ/ต้องการสินค้า สั่งซื้อสินค้า/ขนาดผิด) ผู้ซื้อควรจ่ายค่าขนส่ง
• ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกจากผู้บริโภคสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์

การคืนเงิน

• เมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 2-3 วันทำการ
• หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืนภายใน 2-3 วันทำการ โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง จากนั้นติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่จะโพสต์การคืนเงินอย่างเป็นทางการ หากคุณได้ดำเนินการทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ support@ranvoo.com.

โปรดทราบ: เราไม่คืนเงินค่าขนส่งเดิมของเรา

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อให้คุณได้หากคุณติดต่อเราทันเวลาหลังจากที่คุณซื้อ หากการชำระเงินของคุณเสร็จสิ้นและพัสดุยังไม่ได้รับการจัดส่ง คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะจัดส่งสินค้าได้ และเราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน
• ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อพัสดุถูกส่งออกแล้ว

อีเมล: support@ranvoo.com